Servicio mágico
Para generar la cultura de servicio prepararemos y entrenaremos a los funcionarios de la organización RESPONSABLES del servicio al cliente INTERNO Y EXTERNO, haciendo que este se convierta en un hábito observable y permanente.
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Formando expertos en el mejoramiento de servicio al cliente.
En AGNI Coaching & Consulting usamos el sistema desarrollado por Grupo Macro, utilizando el modelo de aprendizaje de Kolb. Las personas tenemos diferentes formas de aprender y en un entrenamiento ejecutivo debemos llegar en a cada uno de ellos, con el fin de desarrollar las habilidades que requieren para su crecimiento profesional y personal.
Objetivos
- Sensibilizar a los asistentes del valor del servicio al cliente, desde un enfoque humanista y motivante.
- Apropiar la secuencia de un servicio extraordinario y resolutorio en alineación a la estrategia corporativa.
- Desafiar a los asistentes a encontrar significado y transcendencia en entregar un servicio apasionado.
- Brindar herramientas para el manejo de situaciones potencialmente improductivas.
- Desarrollar habilidades en los participantes para el control del estrés.
- Construir relaciones productivas con el cliente interno y externo.
- Entender los aspectos del comportamiento humano.
- Brindar Experiencias Memorables Positivas a los clientes.
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